پرسش های متداول

menuordersearch
kalavakala.com
سبد خرید شما خالی است !
تومان
سبد خرید
دسته بندی کالا ها
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره موبایل و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

اگر رمز عبور رافراموش کردم چه کار باید انجام دهم؟

در صفحه ورود بر روی <رمز عبور را فراموش کردم > کلیک کنید. رمز عبور جدید برای شما پیامک میگردد.بعد از وارد کردن رمز عبور پیامک شده و ورود به ناحیه کاربری، میتوانید در قسمت ویرایش اطلاعات کاربری رمز را تغییر دهید و رمز دلخواه خود را وارد کنید.

چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می‌نمایید.

به خرید از فروشگاه شما علاقه مندم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه اطمینان حاصل کنم که پس از خرید، کالای مورد نظرم به دستم می‌رسد ؟
جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید .
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟
بله. پس از ورود به حساب کاربری خود و اضافه کردن کالای مورد نظر در صفحه سبد خرید، بخش " ارسال کالا به عنوان کادو " وجود دارد، از این قسمت کاغذ کادو مورد نظرتان را می‌توانید از بین طرح‏‌های عرضه شده در سایت متناسب با سلیقه و مناسبت هدیه انتخاب کنید تا بسته شما کادو و ارسال شود.
روش های ارسال کالا چگونه است ؟

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می‌شود که به خواست خود می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :

  • پست پیشتاز
  • پست تیپاکس
  • پست سفارشی
  • باربری
  • پیک موتوری

همپنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد. بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می‌شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می‌شوند.

در مواردی که سفارش های شما از دو شهر متفاوت باشد، سفارش های شما در دو مرسوله جداگانه به دست شما میرسد.

چگونه آدرس ارسالی کالای خود را تغییر دهم ؟
برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:
  • پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
  • در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.
خانهورود به حساب کاربریسبد خرید
ضمانت اصل بودن کالاضمانت اصل بودن کالاارسال سریع ارسال سریع امکان پرداخت در محلامکان پرداخت در محلتضمین بهترین کیفیتتضمین بهترین کیفیت7 روز ضمانت بازگشت7 روز ضمانت بازگشت

۷ روز هفته، ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم

امروزه توسعه فناوری اطلاعات و دسترسی آسان به خدمات مختلف، افقی روشن را به روی ما گشوده است تا از وقت و انرژی خود نهایت بهره را ببریم و همزمان کیفیت خدمات را نیز افزایش دهیم .بازارهای اینترنتی و آنلاین از جمله این خدمات هستند که در بستر اینترنت ارایه میشوند. ما در راستای خدمات رسانی به شما هموطنان عزیز اقدام به تاسیس فروشگاه کالا و کالا نمودیم تا دسترسی شما را به تمای نیاز هایتان مهیا کنیم. اقدام به خرید در بازارهای محلی نیازمند صرف وقت زیاد وگاها هزینه است و کسانی که از محل زندگی خود به قصد خرید خارج شوند این هزینه چند برابر میشود .ما برای راحتی شما همه اقلام کالا ها را در فروشگاهمان عرضه میکنیم تا با خیال راحت وبا صبر و حوصله، بهترین گزینه را برای خود انتخاب و اقدام به خرید نمایید .تمامی کالا ها چه از لحاظ قیمت و چه از لحاظ کیفیت کارشناسی شده و سپس در سایت قرار میگیرند .اعتقاد ما براین است که ایرانی شایسته بهترین هاست وما تما تلاش خود را میکنیم تا هموطنان عزیز در آسایش به بهترین کالای مورد نظر خود دست یابند.خدمت به شما باعث افتخار ماست.
فروشگاه اینترنتی کالا و کالا

جستجو
logo-samandehi